I.Trường hợp chuyến đi bị do lỗi phí công ty.

1.Nếu công ty Cổ phần Thái 24H không thực hiện được chuyến đi, công ty sẽ báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng đã đóng tiền trong vòng bảy ngày kể từ lúc thông báo việc hủy bỏ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.  

2.Công ty Cổ phần Thái 24H chịu mọi chi phí về dịch vụ mà công ty đã đặt trước cho đoàn như: đặt cọc tiền mua vé 

II.Trường hợp chuyến đi bị hủy do khách hàng.

1.Trước ngày khởi hành, khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi khách hàng phải báo ngay cho công ty Cổ phần Thái 24H và chịu chi phí hủy bỏ như sau( đối với ngày thường):  

-Hủy trước 7 ngày: Miễn phí

-Hủy từ 2 đến 6 ngày: 30% tổng giá trị của vé.

-Hủy trong vòng 24 giờ: 100% tổng giá trị của vé

- Những dịp lễ tết sẽ không được hoàn hủy khách hàng chịu 100% chi phí

2.Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với công ty Cổ phần Thái 24H bằng văn bản e- mail và phải được công ty Cổ phần Thái 24H xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.  

3.Không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở hành trình giữa chừng.